高公局宣布，配合新年度辦理甄選的「高速公路車輛拖救服務廠商」，總計拖救廠商42家，拖救車共1395輛，從元旦起提供拖救服務。相關作業程序及價格都維持不變，僅「事故現場作業費」的名稱，修改為「現場作業費」，單據上的抬頭不同。其他都沒有變動。民眾使用高速公路拖救服務時，要注意辨識車輛的標示字樣，並索取拖救服務契約三聯單，確認內容及價格之後再簽字，拖救完成後，也應該索取三聯單及統一發票。

為了維護行車安全，高公局再次呼籲用路人，應該加強本身車輛保養，上路之前確認車況。至於委託拖吊業者救援，也建議找熟識或原廠修護廠檢修，確保本身權益。

高公局表示：在高速公路上提供拖救服務的合法業者，僅提供拖救服務，不包含車輛檢修及加油、加水。其次，特約拖救車，車身統一為黃色，並噴有「高速公路局特約拖救車」字樣、編號、拖救公司名稱、車號及「車主注意」牌等，前方擋風玻璃上，並貼有「高速公路拖救車輛識別證」。

執行拖救任務之前，用路人先索閱「高速公路車輛拖救服務契約三聯單」，三聯單上註明有各項收費標準，確認內容之後，再委託服務。拖救完成後，請索取三聯單及向拖救公司，並索取統一發票。如果發生超收費用或服務不週，可以檢具證明資料，向三聯單上的高公局工程處提出檢舉申訴。