新住民友善服務再升級─
台鐵9個車站提供印尼語或越南語言服務
目前國內約有60萬人之外籍移工，為營造友善、便利之乘候車環境，臺鐵局擇定台北、板橋、桃園、中壢、台中、彰化、台南、高雄、屏東等9個重點車站服務台，於週六、日外籍移工聚集時段，提供諳印尼語或越南語之服務人員播音、諮詢引導等服務，另於列車終點站(目前試辦樹林站、新竹站)車上播放印尼或越南語言之到站廣播，提醒移工朋友以避免誤乘。
台鐵局自今年元月起招募熟諳印尼語及越南語時薪人員，經旅客服務、客運業務等基本訓練取得聘用資格，並於2月份起陸續於週六、日駐站服務。
臺鐵局提供更友善服務，將透過軟硬體改善，服務日益增加之新住民族群與移工，並藉由提供印尼語、越語之諮詢服務，以期創造溝通無礙之友善環境。


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